Klachtenprocedure
Algemeen:
Klachten over de kwaliteit van de dienstverlening door arbodiensten dienen in eerste instantie bij de arbodienst te worden ingediend. ArGon Groep behandelt de klacht conform de eigen klachtenprocedure.
Klachtenprocedure:
ArGon Groep is er voor uw gezondheid en om deze zo goed mogelijk te begeleiden.
Op het moment dat u vindt dat onze dienstverlening niet verloopt zoals u dit wenst, kunt u een klacht indienen volgens de klachtenprocedure.
Procedure:
Klacht indienen
Klachten kunnen via het klachtenformulier op de website van ArGon Groep ingediend worden.
Persoonlijk gesprek (Telefonisch)
In een persoonlijk gesprek met de werknemer van ArGon Groep of met de aangestelde bedrijfsarts kunt u uw probleem voorleggen. In een persoonlijk gesprek kunnen vaak kleine problemen adequaat worden opgelost.
Schriftelijk
Indien een persoonlijk gesprek uw probleem niet oplost of het probleem wordt als te complex beoordeeld, kunt u uw klacht schriftelijk indienen. Deze klacht kunt u sturen naar:
ArGon Groep b.v.
T.a.v. Klachtenprocedure
Jansbuitensingel 20
6811 AD Arnhem
U kunt ook gebruik maken van het klachtenformulier hieronder.
Ontvangstbevestiging
Als uw klacht is binnengekomen bij ArGon Groep zullen wij u een schriftelijke bevestiging sturen.
Klachtafhandeling
De klacht zal binnen zes weken worden verwerkt. Mocht ArGon Groep vragen hebben omtrent uw klacht, dan zal er contact met u opgenomen worden. U wordt actief in de klachtenprocedure opgenomen, zodat u altijd een op maat gemaakte oplossing krijgt aangereikt.
